TERMOS DE USO – MIL FOLHAS VITA

Bem-vindo ao site Mil Folhas Vita. Ao acessar, navegar ou realizar compras em nosso e-commerce, você declara que leu, compreendeu e concorda com os presentes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer item, recomendamos que não utilize o site.

1. Sobre o Site

O site Mil Folhas Vita disponibiliza produtos naturais, alimentos a granel, suplementos, vitaminas, bebidas, conservas, presentes, kits e outros itens relacionados à alimentação saudável e bem-estar.

Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente.

2. Cadastro do Usuário

Para realizar compras, o usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
O uso de dados falsos ou de terceiros poderá resultar no cancelamento do cadastro e das compras.

O usuário é responsável por manter seu login e senha em segurança. A Mil Folhas Vita não se responsabiliza por acessos indevidos decorrentes de falha no controle dessas informações por parte do cliente.

3. Uso do Conteúdo do Site

Todo o conteúdo disponível no site — incluindo textos, fotos, descrições, vídeos, designs e informações é propriedade da Mil Folhas Vita ou dos fabricantes parceiros.

É proibido:

• copiar, reproduzir ou distribuir qualquer conteúdo sem autorização;

• utilizar informações do site para fins comerciais, concorrenciais ou ilegais.

4. Disponibilidade e Informações dos Produtos

Trabalhamos para manter as informações sempre atualizadas e completas, mas erros podem ocorrer.
Isso inclui:

• variações de peso em produtos a granel;

• alterações de embalagem ou rotulagem feitas pelos fabricantes;

• atualização de preços;

• falhas técnicas pontuais.

A Mil Folhas Vita poderá corrigir qualquer informação a qualquer momento, sem aviso prévio.

As fotos são meramente ilustrativas, podendo haver diferença na apresentação do produto.

5. Preços e Formas de Pagamento

Todos os preços apresentados no site estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

O pagamento pode ser realizado por:

• cartão de crédito

• PIX

• boleto (quando disponível)

• carteiras digitais

• plataformas parceiras

Pedidos só são processados após a confirmação do pagamento.

Em caso de suspeita de fraude, o pedido poderá ser cancelado para proteção do cliente e da empresa.

6. Entregas e Retiradas

As entregas seguem as regras definidas na nossa Política de Entregas, incluindo prazos, áreas atendidas, valores e condições.

O cliente deve conferir o pedido no momento do recebimento.
Produtos avariados ou divergentes devem ser comunicados imediatamente ao atendimento.

Retiradas em loja seguem os horários e condições de cada unidade.

7. Trocas e Devoluções

Por serem alimentos, muitos produtos possuem restrições de troca e devolução.

As regras completas estão na Política de Trocas e Devoluções, mas de forma geral:

É possível solicitar troca ou devolução quando:

• o produto apresentar defeito ou irregularidade de fábrica;

• houver divergência entre o produto entregue e o produto comprado.

Não é possível devolver:

• produtos a granel já abertos;

• alimentos com embalagem violada;

• itens que sofreram mau armazenamento após a entrega.

8. Garantia dos Produtos

A garantia é determinada pelo fabricante, conforme prazos e orientações de cada marca.
A Mil Folhas Vita garante que todos os produtos são enviados dentro da validade e armazenados corretamente.

Mais informações estão na nossa Política de Garantia.

9. Privacidade e Segurança

A proteção dos seus dados é prioridade.
Todos os dados são tratados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Detalhes estão disponíveis na Política de Privacidade.

10. Responsabilidade do Usuário

Ao utilizar o site, o usuário concorda em:

• não realizar fraude;

• não violar sistemas de segurança;

• não usar o site para fins ilegais;

• não criar cadastros falsos;

• não prejudicar a operação do e-commerce.

11. Limitação de Responsabilidade

A Mil Folhas Vita não se responsabiliza por:

• danos resultantes de mau uso ou armazenamento incorreto dos produtos;

• indisponibilidade temporária do site;

• decisões tomadas pelo cliente com base em informações incompletas fornecidas por fabricantes;

• links externos que direcionem para sites de terceiros.

12. Modificações dos Termos

A Mil Folhas Vita pode alterar estes Termos de Uso a qualquer momento.
As versões atualizadas estarão disponíveis nesta página.

13. Contato

Para dúvidas, atendimento ou solicitações, entre em contato pelos nossos canais:

• WhatsApp

• E-mail

• Telefone

• Redes sociais

• Atendimento presencial nas lojas

14. Foro

Para resolução de eventuais conflitos, fica eleito o foro da comarca de São Bernardo do Campo - SP